信用卡被盗刷 长沙消费者起诉商家未尽核实义务

　　(两次盗刷，让龚先生损失5700多元)红网5月8日讯 （实习记者刘胜军）4月5日18点59分，正在长沙市芙蓉路某酒楼吃饭的株洲某银行职员龚先生收到一条由银联公司发来的短信，称他的建设银行龙卡信用卡于1分钟前刷卡消费5646元。龚先生下意识地一摸挂在椅背上的衣服，发现口袋中的钱包已经不翼而飞。他随即拨打电话挂失了这张信用卡并到附近的派出所报案。

　　信用卡被盗刷谁之过？

　　虽然龚先生在第一时间报案挂失，但损失已经造成：他的信用卡被人盗刷两次，金额分别为150元和5646元，共计5796元。

　　随后，龚先生通过查询银行对帐单发现，他的信用卡是被人在长沙百盛（上海虹桥百盛商贸有限公司长沙分公司）盗刷消费的。于是，他多次找到长沙百盛方面协商要求赔偿，但一直未果。

　　龚先生所使用的该种信用卡刷卡消费时无需密码，签名确认即可。而在由警方调取的盗刷单据上，盗卡人的签名与龚先生卡的上签名虽然同是“龚勇”，但与龚先生所保留的信用卡复印件上个人签名档上的签名稍微辨认就能发现并非出自同一人之手。于是，在协商无果的情况下龚先生一纸诉状将上海虹桥百盛商贸有限公司长沙分公司告上法庭，要求对方赔偿他的经济损失5796元。

　　依据现行的中国银联与特约商户之间的相关协议，特约商户在受理信用卡消费时，应核对签名是否一致。

　　龚先生的代理律师，湖南万和联合律师事务所李志员律师认为，长沙百盛没有尽到认真审核签名的义务，这种不作为导致持卡人龚先生的财产权受到侵害。

　　“消费者自己没有妥善保管自己的信用卡，是有责任。”李志员说，“但商家在没有认真核对签名的情况下就受理刷卡消费，一方面对消费者构成了侵权，另一方面对银联则是违约行为。”

　　起诉为哪般？

　　按照国际惯例，信用卡消费一般是签名确认即可，但为了安全，国内有的银行也发行了需密码确认的信用卡。而中国人民银行于1999年3月1日颁布《信用卡业务管理办法》第四十二条规定：“持卡人凭卡购物消费时，需将信用卡和身份证一并交特约单位经办人。ＩＣ卡、照片卡免验身份证。”

　　目前，我国的信用卡数量巨大，预计到今年年底将突破6000万张。同时，由于信用卡被盗用引起的诉讼也比比皆是，凸显出一个严重的信用卡安全问题。记者在长沙多家商场发现，很多时候用信用卡消费时商场工作人员并未认真核对签名是否一致，有的甚至只是随便看一眼。

　　龚先生表示，他此次状告长沙百盛，目的并非在于单纯的赔偿：“损失想全部挽回是不可能的，再者数额也并不是很大，重要在于给商家、银行、消费者三方一个警示作用。”

　　到现在，李志员律师也没有跟龚先生谈代理费用的问题，因为他的想法和龚先生一样，把这场官司看成了一场公益诉讼。

　　“这个案子法院肯定会公开审理，公开审理就会引起一定的社会关注；同时，法院的判决便是对此事做出评价，势必会带来一定的社会影响；一旦胜诉，赔偿便能对商家起到警示作用。”李志员说，“哪怕是获赔一块钱，也达到了目的。”

　　目前，此案已于4月26日被长沙市芙蓉区人民法院受理，预计将在6月份开庭，红网将进一步关注此事进展。